Fernwartung

Dieses Modul ist vor allem für Bestandskunden zum Zugriff nach vorheriger Absprache gedacht. Als Neukunde kontaktieren Sie uns bitte zuvor oder kaufen Sie ein Ticket und hinterlegen ihre Kontaktdaten. 

Um die Hilfe zu vereinfachen, und Zeit zu sparen, ist es in vielen Fällen vorteilhaft, Fernwartung zu betreiben. Laden Sie sich dieses Programm herunter und führen Sie es aus. Wir telefonieren und Sie geben uns den angezeigten Code (Teamviewer-ID) bekannt, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Leider sind wir oft nicht im Büro, sondern im Außendienst bei Kunden, rufen Sie  bitte zuvor an und wir vereinbaren einen Termin für die Fernwartungs-Sitzung. Die Verrechnung im Nachhinein ist in der Region 31 nach Bekanntgabe der Kontaktdaten vor Beginn des Supports möglich.

Der Download des Fernwartungstools (Teamviewer Quick Module) startet bei Klick auf das Support Bild. Bitte "Datei speichern" auswählen und danach die heruntergeladene Datei "Fernwartung.exe" in "Downloads" ausführen. Die Fernwartung funktioniert nur, wenn das QM-Modul läuft und Sie uns Ihre Teamviewer-ID mitteilen. Sie sehen, wenn wir uns einloggen. 

Fernwartungs-Ticket für telefonischen und Online-Support

 

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